星巴克(SBUX.US)在中国聘请了首位首席增长官(CGO)，负责吸引年轻的咖啡饮用者回归，因为这家美国连锁店在其最大的国际市场上陷入了困境。
星巴克中国周一表示，该公司高管杨振自11月以来一直在星巴克任职，中国的产品开发、研发和营销部门都将向杨振汇报。据悉，杨振曾是电动汽车制造商极越汽车的用户开发主管。他的角色还将专注于咖啡产品创新和改善客户体验。
该公司表示，中国是“未来重要的增长引擎”。
星巴克曾在中国广受欢迎，但随着需求放缓，消费者纷纷转向购买价格更便宜的当地新贵(价格仅为星巴克的三分之一)，该公司正苦苦挣扎。
据报道，主要竞争对手瑞幸咖啡(LKNCY.US)去年在中国的年销售额首次超过了星巴克，星巴克正在探索其大陆业务的选择，包括出售该部门股份的可能性。
杨振承诺与流行文化特许经营公司合作，这表明该公司希望利用自身以外的品牌力量来挽救中国业务，截至9月的最新一个季度，该公司的同店销售额下降了14%。该公司还计划借鉴瑞幸的做法，长期以来，瑞幸一直将这种合作关系作为其营销战略的基石。瑞幸最近的成功离不开与《黑神话：悟空》的合作以及一款由贵州茅台(600519.SH)制造的含酒精拿铁，这不仅促进了销售，也促进了网络宣传。
这种策略不仅仅出现在咖啡连锁店。家居用品公司名创优品(09896)以迪士尼(DIS.US)和三丽鸥(Sanrio Co.)的卡通形象为原型，推出相对廉价的玩具，吸引了中国消费者。泡泡玛特(09992)也推出了一款“盲盒”，里面装着从加菲猫到小黄人等卡通人物。
星巴克新任首席执行官Brian Niccol此前曾表示，他将于本月前往中国，以更好地了解当地的业务和竞争情况。星巴克目前在中国经营着7600多家门店。今年早些时候，他还阐述了他对国内战略变革的愿景，包括控制饮料定制和改善服务时间，称该公司近年来偏离了自己的流程。
发表评论